Nỗ lực số hóa hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính

Xác định số hóa là giải pháp không chỉ giúp tổ chức, cá nhân tiết kiệm thời gian, chi phí mà còn hỗ trợ cơ quan Nhà nước nâng cao tính minh bạch, hiệu quả xử lý công việc, đồng thời tăng khả năng tái sử dụng dữ liệu, thời gian qua, tỉnh Phú Thọ đã triển khai nhiều giải pháp, với cách làm bài bản, quyết liệt và đồng bộ để đạt những bước tiến quan trọng. Qua đó tạo nền tảng quan trọng cho quá trình cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số toàn diện lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

Nhằm đẩy mạnh hiệu quả nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính (TTHC), UBND tỉnh đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, tập trung vào công bố danh mục TTHC, xây dựng quy trình nội bộ, quy trình điện tử và hoàn thiện mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cùng 148 Trung tâm cấp xã theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Qua đó, giúp thống nhất quy trình, rút ngắn thời gian xử lý, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

Tại xã Xuân Lũng, ngay sau khi chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động ổn định, xã đã tập trung nhanh chóng ổn định tổ chức bộ máy, phân công nhiệm vụ cụ thể, rõ ràng, bảo đảm vận hành thông suốt, không gián đoạn việc phục vụ người dân và doanh nghiệp. Đặc biệt, xã đã tập trung xây dựng quy trình điện tử thống nhất, triển khai số hóa toàn trình đối với hồ sơ tiếp nhận và kết quả trả cho người dân; đồng thời, đẩy mạnh sử dụng chữ ký số, tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, lưu trữ dữ liệu trên nền tảng số theo quy định.

Từ ngày 1/7 - 15/11/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận và giải quyết 2.780 hồ sơ, trong đó có 2.678 hồ sơ trực tuyến, 102 hồ sơ trực tiếp. Đặc biệt, từ tháng 9 đến nay, 100% hồ sơ đều được nộp trực tuyến; tỷ lệ số hóa thành phần hồ sơ tiếp nhận đạt 92%; tỷ lệ số hóa kết quả hồ sơ đạt 100%, đưa Xuân Lũng xếp thứ 83/148 xã, phường toàn tỉnh về Chỉ số cải cách hành chính.

Người dân đến nộp hồ sơ thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Lũng

Không chỉ ở Xuân Lũng, công tác cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh thời gian qua ghi nhận nhiều chuyển biến rõ nét. Các chỉ số đánh giá mức độ phục vụ người dân, doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia liên tục được cải thiện, phản ánh quyết tâm của tỉnh trong hiện đại hóa nền hành chính. Đến nay, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh được triển khai đồng bộ, thống nhất và cung cấp 2.135 TTHC để phục vụ người dân, tổ chức, doanh nghiệp. Trong đó, đã cung cấp 885 dịch vụ công trực tuyến toàn trình (chiếm 42%); 1.183 dịch vụ công trực tuyến một phần (chiếm 55%).

Tính đến tháng 11/2025, tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận và giải quyết trực tuyến hằng ngày đạt 90 - 93%; tỷ lệ hồ sơ cấp kết quả điện tử đạt 83,8%; tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC đạt 81,1%; tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa đạt 86,8%. Kết quả đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia tính thời điểm ngày 15/11/2025, Phú Thọ xếp thứ 8/34 tỉnh, thành phố. Những kết quả này phản ánh rõ nỗ lực mạnh mẽ của tỉnh trong việc đẩy nhanh quá trình chuyển đổi từ phương thức làm việc truyền thống sang phương thức làm việc điện tử, góp phần giúp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí và nâng cao mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thái Hòa hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính

Thời gian tới, tỉnh Phú Thọ đặt mục tiêu nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ công trực tuyến, đổi mới toàn diện phương thức giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công không phụ thuộc địa giới hành chính, đảm bảo tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết trực tuyến đạt trên 90% trong năm 2025, tạo điều kiện để người dân ở bất kỳ đâu cũng có thể nộp hồ sơ và nhận kết quả.

Để đạt mục tiêu đó, tỉnh tiếp tục triển khai nhiều giải pháp quyết liệt, đồng bộ, trọng tâm là tập trung rà soát, cắt giảm ít nhất thời 30% thời gian thực hiện TTHC, nhất là trong lĩnh vực liên quan đến hoạt động đầu tư, sản xuất, kinh doanh và đời sống người dân. Song song với đó, tỉnh sẽ đẩy mạnh số hóa toàn trình đối với hồ sơ TTHC, từ nộp hồ sơ, xử lý, ký số, lưu trữ đến trả kết quả điện tử; tăng cường tái sử dụng dữ liệu số đã được xác thực, nhằm giảm giấy tờ, giảm yêu cầu cung cấp lại thông tin nhiều lần cho người dân và doanh nghiệp; khai thác hiệu quả cơ sở dữ liệu quốc gia, hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh và các nền tảng số dùng chung; đồng thời, tăng cường đào tạo kỹ năng số cho cán bộ công chức, bảo đảm xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử nhanh chóng, minh bạch và đúng quy trình.

Nỗ lực số hóa hồ sơ giải quyết TTHC là giải pháp then chốt để tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong hoạt động của chính quyền các cấp, hướng đến nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy dữ liệu làm trung tâm. Với quyết tâm chính trị cao, sự vào cuộc quyết liệt, đồng bộ của cả hệ thống chính trị và sự đồng thuận của Nhân dân, tỉnh Phú Thọ đang tạo bước chuyển mạnh mẽ trong số hóa TTHC, từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Theo phutho.gov.vn