Xây dựng chính quyền số, góp phần phục vụ hiệu quả cho người dân và doanh nghiệp

Với quyết tâm xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm, tỉnh Phú Thọ đã và đang tập trung đẩy mạnh chuyển đổi số trong mọi hoạt động quản lý Nhà nước, từng bước hình thành chính quyền số, góp phần phục vụ hiệu quả cho người dân và doanh nghiệp.

Ngày 22/12/2024, Bộ Chính trị ban hành Nghị quyết số 57-NQ/TW về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. Đây là nghị quyết quan trọng, đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ trong chiến lược phát triển khoa học và công nghệ nhằm tháo gỡ những điểm nghẽn, tạo động lực thúc đẩy sự phát triển toàn diện của đất nước. Theo đó, mục tiêu có liên quan đến cải cách TTHC được nêu rõ trong nghị quyết đó là đến năm 2030, tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) của người dân và doanh nghiệp đạt trên 80%.

Người dân đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thái Hòa thực hiện thủ tục hành chính

Từng bước hiện thực hóa mục tiêu của nghị quyết, ngay từ đầu năm, UBND các tỉnh: Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Hòa Bình (cũ) đã ban hành kế hoạch kiểm soát, cải cách TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, gắn chặt với Chương trình tổng thể cải cách hành chính Nhà nước giai đoạn 2021 - 2030. Trong đó, xác định triển khai hiệu quả dịch vụ công trực tuyến trong thực hiện TTHC là một trong những giải pháp then chốt hướng tới xây dựng chính quyền số. Đặc biệt, từ ngày 1/7/2025, khi chính quyền địa phương 2 cấp chính thức vận hành, thực hiện TTHC trên môi trường trực tuyến càng được chú trọng.

Để bảo đảm tính minh bạch, rõ thời gian, rõ người, rõ việc, Chủ tịch UBND tỉnh đã chỉ đạo các sở, ban, ngành triển khai việc xây dựng quy trình nội bộ giải quyết TTHC ngay sau khi Chủ tịch UBND tỉnh công bố danh mục TTHC theo mô hình chính quyền địa phương 02 cấp và thực hiện TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành hành, Theo đó, riêng trong tháng 9/2025, Chủ tịch UBND tỉnh đã ban hành 16 quyết định phê duyệt quy trình nội bộ thuộc các lĩnh vực: Di sản văn hóa; báo chí; xuất bản, in, phát hành; phát thanh truyền hình và thông tin điện tử; thông tin đối ngoại; việc làm; kinh doanh bảo hiểm nông nghiệp; quản lý chất lượng nông lâm sản và thủy sản; địa chất và khoáng sản; đo đạc và bản đồ; khai thác và sử dụng thông tin, dữ liệu tài nguyên và môi trường; lâm nghiệp và kiểm lâm; thủy sản; chăn nuôi, thú y; đăng ký biện pháp bảo đảm; xuất nhập khẩu; khoa học và công nghệ; dược phẩm. Trên cơ sở quy trình nội bộ đã được phê duyệt, các sở, ngành đã phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ, Viễn thông Phú Thọ xây dựng quy trình điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.

Ngay từ những ngày đầu sau sáp nhập, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và các xã, phường cũng đã chủ động tập trung nhân lực hướng dẫn, hỗ trợ người dân tạo tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến. Không chỉ bố trí cán bộ công chức, viên chức trực tiếp làm nhiệm vụ tại các trung tâm mà đội ngũ đoàn thanh niên, nhân viên bưu điện cũng được tăng cường để tích cực hỗ trợ người dân tra cứu, đăng ký thủ tục trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, hướng dẫn thao tác trên thiết bị di động, cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID, tài khoản định danh điện tử. Ngoài ra, nhân viên các doanh nghiệp viễn thông (VNPT, Viettel) đã tổ chức hỗ trợ kỹ thuật lưu động cho cán bộ các xã, phường...

Đội ngũ đoàn thanh niên xã Lập Thạch được tăng cường hỗ trợ người dân tra cứu, đăng ký thủ tục trên Cổng Dịch vụ công quốc gia

Công tác cải cách thủ tục hành chính được coi là trọng tâm. Toàn tỉnh hiện có 2.141 thủ tục hành chính, trong đó 1.884 thủ tục thuộc cấp tỉnh, 414 thủ tục thuộc cấp xã. Trên cơ sở danh mục TTHC áp dụng trên địa bàn tỉnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp đã kịp thời công khai đầy đủ, chính xác nội dung của từng TTHC tại trụ sở cơ quan, cũng như trên Cổng Thông tin điện tử của tỉnh để tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức tiếp cận, thực hiện TTHC. Tính riêng trong tháng 9/2025, cấp tỉnh đã tiếp nhận 54.544 hồ sơ, trong đó có 24.095 hồ sơ trực tuyến (đạt 74,70%); đã giải quyết 34.230 hồ sơ; trong đó có 25.176 hồ sơ trả đúng và trước hạn. Cấp xã tiếp nhận 119.743 hồ sơ, trong đó có 109.552 hồ sơ trực tuyến (đạt 99,36%); đã giải quyết: 106.198 hồ sơ; trong đó có 104.207 hồ sơ trả đúng và trước hạn.

Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp, quyết tâm xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm, hiện Hệ thống phần mềm quản lý văn bản, điều hành và hồ sơ công việc của tỉnh đã được triển khai tại 100% sở, ban, ngành, UBND xã, phường, liên thông với các bộ, ngành, địa phương qua Trục liên thông văn bản quốc gia. Đơn cử trong thực hiện Đề án 06, Công an tỉnh đã triển khai 11/11 dịch vụ công trực tuyến thiết yếu, tiếp nhận hơn 839.000 hồ sơ, trong đó 98,67% qua dịch vụ công. Các sở, ngành toàn tỉnh triển khai 14/14 dịch vụ công trực tuyến thiết yếu, tiếp nhận 90.557 hồ sơ, trong đó 67,64% qua dịch vụ công.

Theo Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tháng 9/2025, tỉnh Phú Thọ đạt 80,12 điểm, xếp thứ 5/34 tỉnh, thành phố trong cả nước, trong đó có 92 xã, phường và 4 sở, ngành xếp loại Xuất sắc.

Xây dựng chính quyền số không phải là đích đến cuối cùng mà là hành trình lâu dài, đòi hỏi sự kiên trì, quyết tâm và sáng tạo. Với những bước đi vững chắc cùng kết quả tích cực đạt được, Phú Thọ đang từng bước hiện thực hóa khát vọng về một nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy Nhân dân làm trung tâm phục vụ.

Theo phutho.gov.vn