Phú Thọ: Tạo dấu ấn chuyển đổi số từ Đề án 06, nâng cao chất lượng phục vụ người dân

Sau sáp nhập, tỉnh Phú Thọ đứng trước cơ hội phát triển vượt trội khi sở hữu không gian rộng lớn, nguồn lực kinh tế - xã hội mạnh mẽ và vị thế là cực tăng trưởng mới của vùng Trung du và miền núi Bắc bộ. Trong bối cảnh đó, chuyển đổi số không chỉ là lựa chọn tất yếu mà đã trở thành trụ cột then chốt, tạo bước đột phá trong xây dựng chính quyền số, kinh tế số, xã hội số, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước và chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.  

Công an xã Pà Cò hướng dẫn người dân sử dụng các tiện ích trên ứng dụng VNeID

Tăng tốc chuyển đổi số sau sáp nhập

Thực hiện Quyết định số 06/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030 (Đề án 06) trong điều kiện địa bàn rộng, giao thông còn nhiều khó khăn, các địa phương trong tỉnh đã chủ động, linh hoạt triển khai nhiệm vụ với quyết tâm cao.

Tại xã Pà Cò, cán bộ, chiến sĩ Công an xã đã nỗ lực vượt khó, đưa chuyển đổi số đến gần hơn với người dân vùng cao. Trung tá Vàng A Nhà - Phó Trưởng Công an xã cho biết, đến nay 100% thủ tục hành chính (TTHC) của xã đã được thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Công tác cấp mới, cấp đổi, cấp lại căn cước công dân (CCCD) và cài đặt định danh điện tử được triển khai đồng bộ cho toàn bộ công dân trên địa bàn. Việc ứng dụng Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư trong giải quyết TTHC các lĩnh vực y tế, giáo dục, an sinh xã hội, đăng ký kinh doanh, cấp hộ chiếu phổ thông… đã giúp người dân không còn phải đi lại hàng chục ki-lô-mét như trước, tiết kiệm thời gian, chi phí, công sức, đồng thời nâng cao tính minh bạch, hiệu quả trong quản lý Nhà nước.

Đoàn Thanh niên phường Việt Trì hỗ trợ người dân trong sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tra cứu thủ tục hành chính

Song song với lực lượng Công an, Đoàn Thanh niên tại các địa phương phát huy vai trò xung kích, trực tiếp hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tra cứu TTHC, góp phần lan tỏa kỹ năng số trong cộng đồng.

Tại phường Việt Trì, sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, địa phương nhanh chóng kiện toàn tổ chức bộ máy, chuẩn hóa đội ngũ cán bộ, công chức và tập trung đẩy mạnh chuyển đổi số. Các TTHC được rà soát, chuẩn hóa và đưa về Trung tâm Phục vụ hành chính công, qua đó nâng cao chất lượng giải quyết hồ sơ cho người dân và doanh nghiệp.

Từ ngày 1/7/2025 đến nay, phường đã tiếp nhận 10.958 hồ sơ, trong đó có 6.889 hồ sơ trực tuyến và 4.096 hồ sơ trực tiếp hoặc qua bưu điện; đã giải quyết 7.593 hồ sơ, 285 hồ sơ đang xử lý; số hồ sơ dừng xử lý và rút hồ sơ được thống kê công khai, minh bạch. Phường Việt Trì hiện có 415 TTHC được triển khai trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC; 88% TTHC được thực hiện trực tuyến. 100% hồ sơ, tài liệu phát sinh từ ngày 1/7/2025 được tạo lập và xử lý trên môi trường điện tử. Đồng thời, phường vận hành Trang thông tin điện tử, ứng dụng phần mềm quản lý cán bộ theo phương châm dữ liệu “đúng - đủ - sạch - sống - thống nhất - dùng chung”, đồng bộ với các nền tảng số của Trung ương và tỉnh.

Cán bộ bộ phận Một cửa phường Vĩnh Phúc hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính toàn trình

Còn tại phường Vĩnh Phúc, 100% dịch vụ công thiết yếu đã được cung cấp trên môi trường điện tử. Quy trình TTHC được tái cấu trúc, cắt giảm tối thiểu 20% khâu thực hiện và 20% chi phí cho người dân. Tất cả TTHC đủ điều kiện đều được cung cấp trực tuyến toàn trình; người dân không phải xuất trình giấy tờ đã có trong Cơ sở dữ liệu dân cư. Công an phường đã thay thế hoàn toàn giấy tờ cá nhân bằng CCCD gắn chip và ứng dụng VNeID; hoàn thành xác thực điện tử mọi tài khoản công dân; bảo đảm 100% giao dịch số được định danh, ký số hợp lệ.

Trong 5 tháng sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Công an phường Vĩnh Phúc đã hoàn thành xây dựng các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành và kết nối thông suốt với Cơ sở dữ liệu dân cư, bảo hiểm xã hội, thuế... Từ hiệu quả thực tế, Công an phường Vĩnh Phúc đã xây dựng, triển khai nhiều mô hình điểm trong thực hiện Đề án 06 như: mô hình trợ giúp người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến; mô hình đảm bảo dữ liệu dân cư “đúng, đủ, sạch, sống”; mô hình tiếp nhận tin báo tố giác tội phạm qua VNeID; mô hình triển khai nền tảng quản lý lưu trú tại khách sạn, căn hộ, biệt thự, nhà nghỉ, nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê và nhà trọ, nhà khách,  nhà công vụ trên địa bàn…Việc triển khai các mô  hình góp phần phục vụ, hỗ trợ người dân dễ tiếp cận hơn với nền tảng số, nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả quản lý.

Hiện đại hóa quản lý, nâng cao chất lượng phục vụ người dân

Theo Đại tá Hoàng Nguyễn Phi Khanh - Phó Giám đốc Công an tỉnh Phú Thọ, năm 2025, việc triển khai thực hiện Đề án 06 của Chính phủ đã được các cơ quan, đơn vị quan tâm, xác định là nhiệm vụ trọng tâm, mang tính đột phá, là tiền đề vững chắc cho công cuộc chuyển đổi số toàn diện của tỉnh. Đặc biệt, với vai trò cơ quan thường trực Tổ công tác Đề án 06 tỉnh, Công an tỉnh Phú Thọ đã chủ động tham mưu, chỉ đạo triển khai đồng bộ các nhiệm vụ, từ làm sạch dữ liệu dân cư, tiêm chủng, hộ tịch đến đăng ký cư trú, thu nhận CCCD, tài khoản định danh điện tử. Việc khai thác dữ liệu dân cư, ứng dụng VNeID trong giải quyết TTHC đã tạo thuận lợi lớn cho người dân và doanh nghiệp. Cùng với đó, các xã, phường đã tập trung đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân kích hoạt tài khoản định danh, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, khám chữa bệnh bằng CCCD; bộ phận Một cửa các cấp chủ động ứng dụng tiện ích của CCCD gắn chip, giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ và loại bỏ yêu cầu nộp thêm giấy tờ trùng lặp.

Kios lấy số tự động tại Bệnh viện Đa khoa Hòa Bình giúp rút ngắn quy trình, thủ tục đăng ký khám chữa bệnh

Với tinh thần quyết liệt, sự sát sao chỉ đạo của UBND tỉnh và sự đồng hành tích cực của các cấp, ngành, địa phương, năm 2025, các mục tiêu, nhiệm vụ quan trọng của Đề án 06 đã đạt được những kết quả quan trọng, góp phần hiện đại hóa quản lý Nhà nước và mang lại những giá trị tiện ích thiết thực cho người dân, doanh nghiệp. Nhiều tiện ích như: Sử dụng thẻ CCCD thay thế BHYT trong khám chữa bệnh; thông báo lưu trú qua ứng dụng VNeID, ASM; thanh toán không dùng tiền mặt trên các lĩnh vực chi trả chính sách an sinh xã hội, chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội, thu nộp học phí, thanh toán viện phí, cấp phiếu lý lịch tư pháp trên ứng dụng VNeID, tích hợp hồ sơ sức khỏe điện tử trên VNeID... đi vào cuộc sống góp phần từng bước hình thành công dân số và xã hội số hiện đại.

Đến nay, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh đang cung cấp 2.135 thủ tục, trong đó có 915 thủ tục được cung cấp trực tuyến toàn trình, chiếm 42,26%. Theo đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tính đến ngày 5/12/2025, Phú Thọ xếp thứ 12/34 tỉnh, thành phố trong cả nước. Trong đó, công tác làm sạch dữ liệu đạt kết quả nổi bật với hơn 3,9 triệu dữ liệu dân cư được cập nhật; 189.448 dữ liệu đối tượng an sinh xã hội; 60.858 dữ liệu người có công; hơn 2,46 triệu dữ liệu lao động từ 15 tuổi trở lên được làm sạch; 789.983 dữ liệu đoàn thể được xác minh; 3.041.511 thửa đất được đồng bộ lên Cơ sở dữ liệu quốc gia về đất đai, đạt 100%. Tỷ lệ cấp phiếu lý lịch tư pháp trên VNeID đạt 90,05%. Các dữ liệu thuế cá nhân được chuẩn hóa hoàn toàn; trên 72% hộ kinh doanh đã sử dụng hóa đơn điện tử từ máy tính tiền.

Đoàn Thanh niên xã Lương Sơn tích cực hỗ trợ người dân trong thực hiện thủ tục hành chính

Nhiều ứng dụng tiện ích phục vụ tốt hơn cho đời sống người dân như: Kết nối dữ liệu từ các cơ sở khám, chữa bệnh trong tỉnh với bệnh viện tuyến Trung ương (G-medical);  triển khai khai báo lưu trú qua phần mềm ASM, số hóa các di tích lịch sử thông qua mã QR; triển khai các nền tảng số như đặt phòng, đặt tour trực tuyến; ứng dụng mã QR để thuyết minh thông minh tại các điểm du lịch, phát triển sản phẩm số hóa; vận hành, duy trì các sàn giao dịch thương mại điện tử với hàng trăm gian hàng và hàng nghìn sản phẩm, giúp người nông dân quảng bá hình ảnh sản phẩm trên môi trường mạng rộng lớn.

Hệ sinh thái giáo dục thông minh bước đầu hình thành trên cơ sở dữ liệu của ngành, 100% các cơ sở giáo dục sẵn sàng triển khai nền tảng dạy học trực tuyến trong công tác dạy và học khi cần thiết; 100% các cơ sở giáo dục sử dụng nền tảng số để thông tin, liên lạc với phụ huynh về tình hình học tập của học sinh…

Trên cơ sở kết quả đạt được, thời gian tới, tỉnh Phú Thọ tiếp tục tập trung chỉ đạo các sở, ngành, địa phương làm tốt số hóa dữ liệu hộ tịch, đất đai; tái cấu trúc quy trình TTHC, không yêu cầu người dân nộp giấy tờ khi dữ liệu đã được số hóa; triển khai các dịch vụ công liên thông, sổ sức khỏe điện tử, cấp lý lịch tư pháp trên VNeID… hướng đến nâng cao chất lượng phục vụ, cải thiện môi trường đầu tư, nâng cao năng lực cạnh tranh và nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong tỉnh.

Theo phutho.gov.vn