Xã Yên Thủy xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp

Ngay sau khi vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, Đảng ủy, UBND xã Yên Thủy đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo công tác cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả hướng tới xây dựng mô hình chính quyền hiện đại, gần dân, sát dân và phục vụ Nhân dân.

Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng chính quyền số và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn, từ ngày 1/7/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Thủy chính thức được thành lập và đi vào hoạt động. Đây là một trong những mô hình “Một cửa” cấp xã tiên phong trên địa bàn, từng bước hiện đại hóa quy trình thực hiện thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Thủy bố trí 7 quầy giao dịch theo các lĩnh vực, đón tiếp và phục vụ Nhân dân

Trung tâm hiện có 13 cán bộ, công chức làm việc tại 7 quầy giao dịch, phụ trách các lĩnh vực chuyên ngành khác nhau. Hệ thống cơ sở vật chất được đầu tư đồng bộ gồm máy tính cấu hình cao, máy scan, hệ thống camera giám sát, đường truyền Internet tốc độ cao… giúp người dân dễ dàng tra cứu thông tin, nộp hồ sơ trực tuyến và theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ ngay tại nhà.

Nhằm giảm thời gian, chi phí cho người dân và nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công, UBND xã Yên Thủy đã phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai các lớp tập huấn nâng cao kỹ năng số cho cán bộ, công chức; tổ chức các khóa bồi dưỡng “Bình dân học vụ số” từ phổ thông đến nâng cao; khuyến khích cán bộ, công chức tham gia các khóa học trực tuyến về sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Thành lập các Tổ công nghệ số tại các xóm, khu phố để tuyên truyền, hỗ trợ người dân cài đặt VNeID, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt. Bố trí lực lượng đoàn viên, thanh niên, Tổ công nghệ số cộng đồng, thành viên Tổ công tác Đề án 06 tham gia hướng dẫn Nhân dân thực hiện các dịch vụ công trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Cán bộ lĩnh vực địa chính xã Yên Thủy hướng dẫn, hỗ trợ người dân nộp hồ sơ thủ tục hành chính

Theo thống kê từ ngày 1/7/2025 đến ngày 25/12/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Thủy đã tiếp nhận 4.018 hồ sơ TTHC, trong đó có 3.835 hồ sơ trực tuyến. Điều này cho thấy người dân ngày càng tin tưởng và chủ động sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong giải quyết thủ tục hành chính. Trung tâm đã giải quyết 3.898 hồ sơ, trong đó có 3.509 hồ sơ giải quyết trước hạn, 388 hồ sơ đúng hạn. Đây là kết quả thể hiện sự nỗ lực rất lớn của đội ngũ cán bộ trong việc cải tiến quy trình, rút ngắn thời gian xử lý, bảo đảm tính chính xác và minh bạch.

Không chỉ thực hiện tốt việc tiếp nhận và trả kết quả TTHC, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Thủy còn chú trọng nâng cao thái độ phục vụ. Cán bộ luôn hướng dẫn tận tình, giải thích rõ ràng, giúp người dân thao tác trên Cổng dịch vụ công, nộp hồ sơ trực tuyến và theo dõi tiến độ giải quyết. Nhiều người dân đánh giá cao tinh thần trách nhiệm, sự nhiệt tình của đội ngũ cán bộ tại Trung tâm.

Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Thủy Bùi Văn Chương cho biết: Xã Yên Thủy xác định cải cách hành chính gắn với hiện đại hóa nền hành chính là khâu đột phá then chốt nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước, hướng tới xây dựng chính quyền phục vụ, liêm chính, hành động. Trên tinh thần đó, tập thể cán bộ Trung tâm luôn nỗ lực hết mình, coi sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp là thước đo cao nhất để đánh giá chất lượng công việc. Từ yêu cầu đó, Trung tâm tập trung đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động hành chính, coi đây là động lực quan trọng để tinh gọn quy trình, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục và nâng cao tính công khai, minh bạch. Cùng với việc ứng dụng công nghệ thông tin, xã đặc biệt chú trọng nâng cao thái độ phục vụ, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, từng bước hình thành phong cách làm việc chuyên nghiệp, trách nhiệm, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hỗ trợ người dân trong giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

Những nỗ lực đó đã mang lại kết quả rõ nét. Năm 2025, toàn xã đã có 80% cán bộ, công chức được bồi dưỡng và làm chủ các kỹ năng số cơ bản, đáp ứng yêu cầu ứng dụng công nghệ trong quản lý, điều hành, đạt kế hoạch đề ra. Tỷ lệ thủ tục hành chính được tiếp nhận trực tuyến đạt 93,17% - đạt kế hoạch; tỷ lệ thủ tục hành chính được giải quyết theo hình thức toàn trình theo quy định của cấp có thẩm quyền đạt 98%. Những con số khẳng định quyết tâm xây dựng nền hành chính hiện đại, hiệu quả ngay từ cơ sở.

Thời gian tới, xã Yên Thủy tiếp tục duy trì kỷ luật, kỷ cương hành chính; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin gắn với nâng cấp hạ tầng số; đồng thời tăng cường đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng cho đội ngũ cán bộ, công chức. Trọng tâm là xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, vận hành thông suốt, phục vụ người dân và doanh nghiệp. Cùng với đó, tiếp tục đơn giản hóa thủ tục hành chính, đẩy mạnh phân cấp, phân quyền, mở rộng cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình; tăng cường đào tạo kỹ năng số cho cán bộ, công chức và vận động người dân thực hiện thanh toán phí, lệ phí trực tuyến, qua đó góp phần tạo nền tảng vững chắc cho tiến trình hiện đại hóa và cải cách hành chính trong giai đoạn tới.

Theo baophutho.gov.vn