Tổng đài 112: Cổng thông tin cứu nạn khẩn cấp toàn quốc

112 là số điện thoại khẩn cấp quốc gia, được thiết lập để tiếp nhận thông tin và yêu cầu trợ giúp của người dân và tổ chức trên toàn quốc trong các tình huống nguy hiểm.

Đây là kênh liên lạc thống nhất, nhằm đảm bảo mọi thông tin về sự cố, thiên tai, thảm họa được xử lý nhanh chóng và kịp thời.

Tổng đài 112 tiếp nhận thông tin gì?

Sự cố, thiên tai, thảm họa: Bão lũ, lũ quét, sạt lở đất, hoặc các tai nạn lớn đe dọa đến tính mạng và tài sản.

Yêu cầu tìm kiếm, cứu nạn, cứu hộ: Các trường hợp khẩn cấp trên sông, trên biển (như tàu thuyền bị chìm, trôi dạt) hoặc các tình huống cần sự can thiệp của lực lượng chức năng.

Nguy cơ rủi ro: Các thông tin cảnh báo về nguy cơ xảy ra thảm họa, giúp phòng ngừa sớm.

Những ưu điểm cần biết:

Miễn phí hoàn toàn: Mọi cuộc gọi, tin nhắn, dịch vụ đa phương tiện gửi đến số 112 đều được miễn cước.

Hoạt động 24/7: Tổng đài luôn sẵn sàng tiếp nhận thông tin và điều phối lực lượng ứng cứu mọi lúc, mọi nơi.

Kết nối đa năng: Tổng đài 112 có khả năng kết nối liên thông với các số điện thoại khẩn cấp chuyên ngành khác như 113 (Công an), 114 (Phòng cháy chữa cháy, Cứu nạn cứu hộ), 115 (Y tế khẩn cấp). Người dân chỉ cần gọi 112 là sẽ được điều phối đến đúng cơ quan phụ trách.

Cách gọi và cung cấp thông tin hiệu quả:

Để đội cứu hộ đến nhanh nhất, khi gọi đến 112, bạn cần giữ bình tĩnh và cung cấp thông tin trung thực, rõ ràng:

1. Địa điểm: Nêu rõ địa chỉ, vị trí, khu vực xảy ra sự cố (tên đường, số nhà, hoặc cột mốc dễ nhận dạng nhất).

2. Sự cố: Mô tả cụ thể tình trạng, mức độ nghiêm trọng của thảm họa, tai nạn.

3. Yêu cầu: Cho biết số lượng người bị ảnh hưởng và yêu cầu trợ giúp cụ thể (cứu hộ, y tế, an ninh).

4. Giữ liên lạc: Không cúp máy ngay. Giữ điện thoại bên mình để tổng đài viên có thể liên lạc lại xác minh hoặc hướng dẫn các bước xử lý ban đầu.

Việc nắm rõ và sử dụng hiệu quả Tổng đài 112 sẽ góp phần giảm thiểu tối đa thiệt hại về người và tài sản trong các tình huống nguy cấp.

Hãy ghi nhớ: 112 là số điện thoại cứu nạn chung cho mọi tình huống khẩn cấp trên phạm vi toàn quốc!

Mai Anh