Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Huy Ngọc nghe, cho ý kiến giải quyết khó khăn, vướng mắc trong quá trình hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp

Ngày 18/7/2025, đồng chí Nguyễn Huy Ngọc - TUV, Phó Chủ tịch UBND tỉnh chủ trì hội nghị nghe các cơ quan, đơn vị, địa phương báo cáo và giải quyết các khó khăn, vướng mắc trong quá trình hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Hội nghị được tổ chức theo hình thực trực tiếp kết hợp trực tuyến đến 148 xã, phường trên địa bàn tỉnh.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Huy Ngọc phát biểu chỉ đạo tại hội nghị

Dự hội nghị có lãnh đạo một số sở, ngành, đơn vị của tỉnh.

Từ ngày 01/7/2025, chính quyền địa phương 2 cấp chính thức đi vào hoạt động, đồng thời với đó Trung tâm Phục vụ hành chính của tỉnh Phú Thọ (mới) và 148 Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã cũng đi vào hoạt động theo mô hình mới. Sau 3 tuần đi vào hoạt động chính thức, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh vẫn duy trì hoạt động bình thường tại 3 cơ sở cũ (Phú Thọ, Hòa Bình và Vĩnh Phúc). Cơ bản Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường đều được bố trí trụ sở từ 2 gian trở lên, trang bị cơ bản các trang thiết bị cần thiết phục vụ cho tiếp nhận và trả kết quả (Máy tính, máy in, máy scan); nhiều xã đã bố trí được máy lấy số tự động, kiốt tra cứu thủ tục hành chính, màn hình cảm ứng. 100% xã, phường đã bố trí cán bộ, công chức; trong đó có xã bố trí cả công chức thuộc các phòng chức năng đến Trung tâm để tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả.

Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh báo cáo kết quả vận hành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính theo mô hình chính quyền địa phương 02 cấp

Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh cơ bản ổn định, duy trì thường xuyên. Đã cấp xong tài khoản cho lãnh đạo, cán bộ, công chức vào thực hiện tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả trên Hệ thống; cấp xong tài khoản chứng thực điện tử cho 148/148 xã, phường; cấu hình xong tài khoản ngân hàng để thu phí - lệ phí cho 148/148 xã, phường.

Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Nguyễn Minh Tường phát biểu tại hội nghị

Lũy kế đến ngày 16/7/2025, tổng số tiếp nhận 1.474 chữ ký số cập nhật nội dung thay đổi thông tin. Đến ngày 17/7/2025, tổng số thủ tục hành chính áp dụng trên địa bàn tỉnh là 2.181 thủ tục; trong đó thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp tỉnh là 1.775 thủ tục; thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã là 406 thủ tục. Tổng số tiếp nhận ở cả 2 cấp là 48.656 hồ sơ; trong đó trực tuyến là 37.629 hồ sơ (đạt 77,34%); đã giải quyết 30.826 hồ sơ.

Lãnh đạo Sở Nông nghiệp và Môi trường phát biểu tại hội nghị

Tuy nhiên, quá trình triển khai vẫn còn một số khó khăn vướng mắc: Còn có xã trụ sở Trung tâm Phục vụ hành chính công diện tích chật hẹp; đại đa số các xã chưa có máy bấm số tự động; máy scan A3; màn hình cảm ứng phục vụ Nhân dân tra cứu thủ tục hành chính và hồ sơ; máy tính cấu hình thấp do vậy ảnh hưởng đến truy cập phần mềm. Nhiều ý kiến phản ánh khó khăn trong việc tra cứu thủ tục hành chính do thủ tục chưa cập nhật đầy đủ, đặc biệt là thủ tục hành chính về lĩnh vực đất đai, quy hoạch xây dựng... Hầu hết công chức được bố trí từ cấp xã lên, trình độ sử dụng công nghệ thông tin còn thấp, việc sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính còn hạn chế…

Lãnh đạo Thuế tỉnh Phú Thọ phát biểu tại hội nghị

Phát biểu kết luận hội nghị, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Huy Ngọc yêu cầu: Viễn thông Phú Thọ phải khẩn trương nâng cấp tổng thể hệ thống đường truyền đảm bảo kết nối hệ thống, đặc biệt là đối với xã vùng sâu, vùng xa; phối hợp với các sở, ngành cấu hình ngay quy trình điện tử của thủ tục hành chính, cập nhật đầy đủ trên hệ thống; kịp thời cập nhật, sửa đổi các nội dung trong quy trình chưa phù hợp, còn gây khó khăn cho người dân; nâng cấp dung lượng máy chủ đảm bảo vận hành thông suốt hệ thống. Đặc biệt, chủ động trong việc thành lập các nhóm, tổ hỗ trợ nắm bắt và hỗ trợ giải quyết các khó khăn, vướng mắc của các sở, ngành, địa phương.

Hội nghị kết nối trực tuyến đến 148 xã, phường của tỉnh

Đồng chí yêu cầu cầu các sở, ngành phải hoàn thành xây dựng và trình UBND tỉnh phê duyệt quy trình nội bộ; chỉ đạo khắc phục tình trạng chậm muộn giải quyết thủ tục hành chính do lỗi chủ quan; thành lập các tổ cán bộ, cung cấp thông tin, số điện thoại liên hệ của các cán bộ hỗ trợ cấp xã, phường giải quyết thủ tục hành chính.

Sở Khoa học và Công nghệ hoàn thành việc tổng hợp để đồng bộ, cấp chữ ký số cho các Trung tâm Phục vụ hành chính công; cùng Sở Tài chính hoàn thành việc tham mưu bố trí mua sắm trang thiết bị. Sở Khoa học và Công nghệ, Viễn thông Phú Thọ, Văn phòng UBND tỉnh khẩn trương tổ chức tập huấn nghiệp vụ về tiếp nhận, xử lý hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính cho các sở, ngành, địa phương. Các Sở, ngành Tài chính, Tư pháp, Nội vụ, Thuế tháo gỡ các vướng mắc trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính thuộc phạm vi lĩnh vực quản lý.

Chủ tịch UBND các xã, phường tiếp tục nêu cao tinh thần trách nhiệm trong chỉ đạo, đôn đốc kiểm tra công tác tiếp nhận giải quyết thủ tục hành chính, không để tình trạng chậm muộn, giải quyết dứt điểm hồ sơ quá hạn. Rà soát mua sắm trang thiết bị cơ bản của Trung tâm Phục vụ hành chính công; cử cán bộ tham gia tập huấn đào tạo đúng quy định.

Quang cảnh hội nghị

Nhấn mạnh việc hiện nay có ý kiến phản ánh xuất hiện tình trạng cò mồi làm thủ tục đất đai tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Huy Ngọc yêu cầu các sở, ngành, địa phương cần nắm bắt, xử lý ngay vấn đề này. Bên cạnh đó, tập trung giải quyết trong thực hiện thủ tục hành chính cho người dân với tinh thần là làm hết việc chứ không hết giờ.

Khánh Trang PhuthoPortal