Chuyển đổi số từ cơ sở - Chìa khóa vận hành hiệu quả mô hình chính quyền địa phương 2 cấp

Đưa công nghệ đến tận ngõ, vào từng nhà

Ngay sau khi triển khai Nghị quyết của Ủy ban Thường vụ Quốc hội về việc sắp xếp các đơn vị hành chính cấp xã, tỉnh Phú Thọ đã xác định: Chuyển đổi số phải đi trước một bước để bảo đảm hoạt động điều hành không bị gián đoạn do thay đổi địa giới hành chính. Tỉnh đã chỉ đạo các cơ quan chức năng rà soát, cập nhật, hoàn hiện các quy chế, quy định; phối hợp với doanh nghiệp công nghệ tăng tốc triển khai hạ tầng kỹ thuật, bảo đảm các hệ thống công nghệ thông tin được vận hành ổn định, thông suốt và an toàn, bảo đảm an toàn thông tin, an ninh mạng cho các hệ thống công nghệ thông tin và các thiết bị đầu cuối. Một điểm nhấn nổi bật là mới đây, UBND tỉnh Phú Thọ đã ban hành Quyết định về việc thành lập 148 Tổ Công nghệ số cộng đồng và phản ứng nhanh trên toàn tỉnh. Đây là lực lượng hỗ trợ chuyển đổi số ngay tại cơ sở, gồm tổ trưởng và các thành viên am hiểu công nghệ, có trách nhiệm triển khai các nhiệm vụ hỗ trợ người dân và chính quyền địa phương sử dụng hiệu quả các nền tảng số. Vai trò của các tổ này không chỉ dừng lại ở việc hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng, đăng ký định danh điện tử, tra cứu thông tin… mà còn là cầu nối giữa chính quyền và cộng đồng trong việc phát hiện các vấn đề về hạ tầng số, an toàn thông tin và đề xuất giải pháp cải thiện dịch vụ công. Họ cũng là lực lượng trực tiếp hỗ trợ chính quyền xã, phường vận hành hệ thống hành chính điện tử, xử lý sự cố, duy trì hạ tầng kỹ thuật và nâng cao nhận thức cộng đồng về chuyển đổi số.

Lực lượng đoàn viên thanh niên ra quân Tháng cao điểm tình nguyện, triển khai các đội hình “Thanh niên tiếp sức hành chính công”

Ngày 7/7/2025, đồng loạt 148 Đoàn xã, phường trên địa bàn tỉnh ra quân Tháng cao điểm tình nguyện, triển khai các đội hình “Thanh niên tiếp sức hành chính công”. Hơn 2.000 đoàn viên, sinh viên, học sinh nghỉ hè và công chức trẻ đã tham gia trực tiếp tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công ở cơ sở. Tại xã Hội Thịnh, không khí những ngày đầu ra quân sôi động và đầy nhiệt huyết. Các đoàn viên thanh niên được tập huấn kỹ lưỡng về kỹ năng công nghệ và quy trình hành chính đã nhanh chóng vào cuộc. Họ không chỉ hướng dẫn người dân lấy số thứ tự, điền biểu mẫu mà còn cài đặt, tích hợp thông tin cá nhân lên ứng dụng VNeID, hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, giúp số hóa hồ sơ giấy... Các bạn trẻ đã kiên nhẫn giải thích lợi ích và trực tiếp cầm tay chỉ việc, giúp người dân cài đặt ứng dụng dịch vụ công, tài khoản định danh điện tử VNeID trên điện thoại thông minh. Nhiều người dân, đặc biệt là người lớn tuổi đã được các tình nguyện viên hỗ trợ tích hợp các loại giấy tờ quan trọng như: Căn cước công dân, bảo hiểm y tế, giấy phép lái xe vào tài khoản VNeID, từng bước hình thành thói quen sử dụng các công cụ số trong giao dịch với cơ quan Nhà nước.

Cán bộ xã Lập Thạch hướng dẫn công dân nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến

Bác Nguyễn Văn An, một người dân xã Hội Thịnh chia sẻ: “Trước kia làm thủ tục đất đai, tôi ngại lắm, mắt kém mà lại không rành công nghệ. Nhưng hôm nay có các cháu hướng dẫn từng bước, từ việc lấy số thứ tự, điền thông tin vào tờ khai đến giải thích các quy trình, tôi làm nhanh gọn, không phải quay đi quay lại nhiều lần”.

Đoàn viên thanh niên xã Đại Đình hướng dẫn người dân tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính

Mới đây, Đoàn Thanh niên xã Đại Đình cũng ra mắt Đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại cơ sở. Những ngày này, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, màu áo xanh tình nguyện đã trở thành biểu tượng cho sự thân thiện, gần dân, một hình ảnh đẹp, góp phần lan tỏa niềm tin vào chính quyền cơ sở. Các đoàn viên thanh niên tham gia đội hình được giao nhiều nhiệm vụ cụ thể, từ hướng dẫn người dân lấy số thứ tự, chuẩn bị hồ sơ, điền biểu mẫu, phân loại thủ tục theo lĩnh vực đến hỗ trợ nộp hồ sơ, tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Không dừng lại ở đó, họ còn trực tiếp giúp người dân viết tờ khai, photo giấy tờ, sắp xếp hồ sơ theo đúng quy định. Những công việc tuy nhỏ nhưng mang lại sự thuận tiện lớn, nhất là đối với người cao tuổi hay người chưa quen tiếp cận công nghệ.

Đồng chí Trần Thu Hiền, Ủy viên Ban Thường vụ Đoàn Thanh niên xã Đại Đình cho biết: “Hoạt động tình nguyện hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến không chỉ góp phần giảm tải áp lực cho cán bộ tại Bộ phận một cửa mà còn giúp người dân vượt qua rào cản tâm lý với công nghệ, từng bước tiếp cận và sử dụng thành thạo các nền tảng số. Qua đó, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và hiệu quả”. Theo đồng chí Hiền, đây cũng là môi trường để đoàn viên, thanh niên rèn luyện, cống hiến và trưởng thành; đồng thời hình thành lớp thanh niên sống đẹp, có bản lĩnh, trí tuệ, sức khỏe và kỹ năng xã hội, sẵn sàng đóng góp cho sự nghiệp xây dựng và bảo vệ Tổ quốc.

Tăng tốc hành động

Nhờ sự vào cuộc đồng bộ, quyết liệt của các cấp, các ngành, tỉnh Phú Thọ đã hoàn thành cấu hình các dịch vụ được giao cho địa phương lên hệ thống thông tin, sẵn sàng cung cấp dịch vụ cho Nhân dân từ ngày 1/7. Hệ thống giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, hệ thống thông tin phục vụ chỉ đạo, điều hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp được đưa vào vận hành ổn định, thông suốt, bảo đảm tính liên tục và hiệu quả trong bối cảnh địa giới hành chính có nhiều thay đổi.

Để hiện thực hóa mục tiêu hiện đại hóa từ cơ sở, tỉnh tiếp tục xây dựng danh mục cụ thể các nhiệm vụ cần số hóa, phân công rõ trách nhiệm cho từng sở, ngành, địa phương để bảo đảm tiến độ và chất lượng triển khai. Bên cạnh đó, tỉnh sẽ bố trí kinh phí để các xã, phường triển khai nhiệm vụ phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; tăng cường kết nối, đồng bộ hạ tầng kỹ thuật giữa các cấp nhằm bảo đảm Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã vận hành thông suốt, liên tục. Song song với đó, tỉnh chỉ đạo rà soát, bố trí, điều chuyển đội ngũ công chức, viên chức từ cấp tỉnh về xã nhằm tăng cường nhân lực cho công tác chuyển đổi số tại cơ sở. Các cơ quan, đơn vị, địa phương cũng được yêu cầu tăng cường bảo mật dữ liệu, bảo đảm an toàn hệ thống thông tin, tổ chức họp giao ban định kỳ để kịp thời nắm bắt tình hình, tháo gỡ vướng mắc và xử lý các vấn đề phát sinh.

Theo phutho.gov.vn